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律師法律服務市場商業(yè)模式路徑選擇

來源:中國律師網(wǎng)     日期:2012-03-07         閱讀:9,927次



   當前,如何做大、做強、做專律師法律服務市場,除了組織形式和管理模式創(chuàng)新外,律師法律服務市場的商業(yè)模式創(chuàng)新極其重要。本文擬通過探討律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑選擇,以期給律師們有所啟迪。

一、律師法律服務市場商業(yè)模式的現(xiàn)狀及缺陷

目前,我國律師法律服務市場商業(yè)模式的現(xiàn)狀是:“單打獨斗式”(個體戶聯(lián)合體)、“小作坊式”、“萬金油式”(除少數(shù)律所采用以“利益共享制”為核心和不到10%的律所實行“利益混合型”,)、“形同虛設的業(yè)務部式”、“搭鋪式”(租柜臺)等商業(yè)模式。

二、律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑選擇

有的研究者認為,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑選擇應符合下列核心原則,即“可操作性原則、獨特性原則、盈利性原則、競爭性原則和可持續(xù)性原則”。而有的研究者則從商業(yè)模式創(chuàng)新的理論基礎出發(fā),具體分析價值鏈理論對商業(yè)模式路徑選擇的影響、資源基礎論給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)理論從全局角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新。


筆者比較各種理論的功能,結合律師法律服務市場的特性,提出律師法律服務市場的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的分析框架是:以客戶(當事人)為中心,考察律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素,從目標消費者需求、市場競爭態(tài)勢、律師業(yè)供求關系和律師、律所內(nèi)部價值鏈(資源能力)四個方面,提出如下的路徑選擇:

1、以“目標客戶需求”為視角,滿足客戶需求的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

第一,戰(zhàn)略定位創(chuàng)新的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

戰(zhàn)略定位創(chuàng)新包括差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略,前者是將律所提供的服務差異化,形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的東西,如品牌形象、經(jīng)銷網(wǎng)絡、客戶服務等;后者指主攻某個特定的顧客群(特定或特殊消費群體),目的是更好地為這一特定目標提供專業(yè)化的法律服務。

第二,經(jīng)濟轉型升級下的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

自從黨的十七大提出加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略方針以來,全國圍繞加快推進經(jīng)濟結構調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、自主創(chuàng)新、農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉變、生態(tài)文明建設、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)建設和對外經(jīng)濟發(fā)展方式轉變等八個方面,開始了新一輪的經(jīng)濟、社會、文化建設。律所作為“服務經(jīng)濟”的行業(yè)之一,其服務模式必須適應轉變發(fā)展方式的要求,開拓律師業(yè)務新領域,創(chuàng)新律師法律服務的模式。針對轉型期的市場環(huán)境特點,應重點在下列領域開展法律服務,即產(chǎn)業(yè)、自主創(chuàng)新、能源環(huán)境、服務民生、“三農(nóng)”(農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民)和涉外服務領域。為滿足這些領域“消費者”的需求,必須提高專業(yè)水平,加強合作與交流,形成法律服務的共同市場,培養(yǎng)專業(yè)律師隊伍和設立專業(yè)律師事務所。

2、以律師業(yè)市場競爭為視角,提升律師業(yè)市場競爭優(yōu)勢的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

競爭優(yōu)勢概念最早由英國經(jīng)濟學家張伯倫(E.Chamberlin)于1939年提出,后由霍菲和申德爾(Hofer&Schendel)引入戰(zhàn)略管理領域。正如波特所言:企業(yè)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在“可競爭性市場”上,向消費者提供的服務超越或勝過其他競爭對手,并能夠在一定時期內(nèi)創(chuàng)造市場主導權的能力。

在市場領域競爭白熱化的態(tài)勢下,從事傳統(tǒng)法律服務的律師和律所如何提升市場競爭優(yōu)勢?筆者認為,其商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有兩個:

第一,營銷主管負責制的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

雖然沒有相關的實證數(shù)據(jù)作為分析依據(jù),但可以說,從事傳統(tǒng)法律服務的律所,幾乎沒有專職更不用說專業(yè)的“營銷和管理團隊”。從市場競爭的角度出發(fā),在企業(yè)化經(jīng)營模式下,設置專門的營銷和管理團隊,是從事傳統(tǒng)法律服務業(yè)務的律所商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

第二,法律預防計劃(即法律體檢)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

顧名思義,法律預防計劃(或法律體檢)是指對企業(yè)(公司)經(jīng)營過程中存在的法律風險進行檢查、評估和控制,對可能存在的法律偏差予以糾正和消除,目的是防范法律風險和杜絕法律漏洞。可以說,從事傳統(tǒng)法律服務的律師和律所,在擔任企業(yè)(或個人、政府)的法律顧問期間,提供的僅僅是初級的、低層次的法律服務,而且主要集中在咨詢、代書、起草、審查法律文書、出具律師函等基礎性法律事務,基本上沒有對企業(yè)進行一次全方位的“法律體檢”。因此,如何探索服務新模式,“法律體檢”不能不說是一項重要的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

3、以律所資源優(yōu)勢為視角,整合律所內(nèi)部資源(即提升價值鏈)的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

價值鏈的概念是由邁克爾 波特于1985年在其所著《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出的。任何企業(yè)的價值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的活動組成,并不斷實現(xiàn)價值增值過程的一個系統(tǒng),但并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值,也就是說,只有價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”才創(chuàng)造價值。就律師法律服務市場而言,其“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”主要是指合伙人的創(chuàng)新能力、人才資源、團隊精神等。因此,如何整合律所的內(nèi)部資源,提升其價值鏈創(chuàng)造價值的能力,可從以下兩方面展開:

第一,專業(yè)部門分工合作的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

這一路徑重點在于如何整合律所人才資源,建立名副其實的法律服務專業(yè)團隊。其前提條件是必須改變當前普遍實施的“利益分享制”為“利益共享制”的現(xiàn)代管理模式。具體做法如“金杜模式”:一是實行資深律師總負責制;二是實行專業(yè)技術支持。

第二,傳統(tǒng)法律服務延伸和增值的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

傳統(tǒng)法律服務范圍一般僅包括訴訟和法律顧問服務,而法律顧問的服務范圍也僅限于日常咨詢、代書、調(diào)查取證、起草和審查、修改合同等,至于與企業(yè)相關的管理、稅務、信息、網(wǎng)絡、金融等則沒有或無法提供服務,原因當然主要是大部分律師除了懂法律外,對外語、科技、管理、工商、稅務等知識相當缺乏。依行業(yè)人士所言:中國律師隊伍中存在幾“少”:真正精通兩個或以上法律領域的“多元化律師”少,既熟悉業(yè)務又精通外語的“精品律師”少,同時具備專業(yè)能力和其他諸如管理能力、開拓市場能力的“復合型律師”屈指可數(shù)。因此,從事傳統(tǒng)業(yè)務的律師中,應加強培養(yǎng)“多元化律師”、“精品律師”和“復合型律師”,從而創(chuàng)新傳統(tǒng)法律服務的新模式。

4、以律師業(yè)供求關系為視角,提升律師業(yè)供應鏈價值的律師法律服務市場商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

著名經(jīng)濟學家薩繆爾森說:“經(jīng)濟學有個非常有力的工具,被稱為供給與需求理論。這一理論說明消費者的偏好如何決定商品的消費需求,同時企業(yè)成本又如何成為商品供給的基礎。”在律師法律服務市場中,當事人是律師服務的消費者,而律師是法律服務的生產(chǎn)者。針對當前現(xiàn)狀,可以嘗試選擇下列商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑:

第一,集體打折的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

可以嘗試在勞工、出租車司機、征地拆遷等大宗性和經(jīng)常性、基礎性的法律事務服務領域,實行集體打折的商業(yè)模式,提升這些領域的供應鏈價值。

第二,聯(lián)合網(wǎng)絡營銷的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

可以嘗試建立諸如服務聯(lián)盟、協(xié)作網(wǎng)絡或連鎖消費計劃。如律所與評估機構、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)盟,律所與相近的服務群體如保險、中介機構等結成消費聯(lián)盟,聯(lián)合為客戶提供培訓、咨詢、信息交流、業(yè)務策劃等服務。

第三,專家顧問聯(lián)盟的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

以聘請專家顧問團的形式,與各類專家學者、政府部門、專業(yè)機構建立信息交流和專業(yè)協(xié)作關系,藉此建立信息交流和客戶聯(lián)系網(wǎng)絡,如成立“法律專家咨詢委員會”,等等。

第四,律所聯(lián)盟的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

就律師業(yè)來說,雖然可從多角度對律師法律服務市場進行劃分,但以現(xiàn)代服務業(yè)作為劃分標準,最能體現(xiàn)當前律師法律服務市場的特征,也就是說,傳統(tǒng)法律服務市場與現(xiàn)代法律服務市場是律師法律服務的兩大陣營。然而總體來說,應該遵循的共同原則是:以提升律師法律服務市場競爭力(發(fā)揮競爭優(yōu)勢)為目標;以當事人需求為中心(提出價值主張);充分發(fā)揮律所內(nèi)部資源優(yōu)勢(知識共享)和整合律師業(yè)力量(供應鏈的價值創(chuàng)造),以期實現(xiàn)當事人的利益最大化(價值傳遞)。



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