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西安晚報：“強硬”回復(fù)盡顯權(quán)力霸道

來源：西安晚報     日期：2011-07-05         閱讀：3,136次

相關(guān)報道：河南警方回復(fù)市民留言稱將視情處置其煽動性言論 http://www.chinanews.com/fz/2011/07-04/3155670.shtml

河南南陽一市民在“書記市長網(wǎng)上留言板”上抱怨該市的“交通整治行動”變質(zhì)成“罰錢”行動，當(dāng)?shù)毓簿挚焖倩貜?fù)都是“依法依程序進行”，原本一樁小事，卻因公安局回復(fù)中要對留言網(wǎng)友“聽其言、觀其行、觀后效”，回復(fù)有“個性”，態(tài)度很“強硬”，被轉(zhuǎn)貼到論壇，引發(fā)大量網(wǎng)友前往“留言板”提問圍觀。留言管理員回復(fù)稱，“工作中存在情緒急躁”的不足。

市民在網(wǎng)上抱怨“整治”變成“罰錢”行動，沒想到，收到的回復(fù)竟然是“聽其言、觀其行、觀后效”，真是令人無語，及時回應(yīng)本是值得稱贊的，可“強硬”回復(fù)卻讓人受不了，也很傷民意。

政府部門利用網(wǎng)絡(luò)與百姓互動，是一種很好的民意溝通方式。對于老百姓反映的問題，本該抱著謙虛的態(tài)度。有則改之，無則加勉。或許老百姓說得不對，但至少應(yīng)該真誠地對待。

事實上，老百姓反映的問題也是值得深思的。比如：“在大統(tǒng)路口，交警盯著按照交通規(guī)則等紅燈的摩托車，挨個查摩托，罰錢，卻看不到中州路上那長長的車隊。難道就不能在中州路上疏導(dǎo)一下嗎？”

通過網(wǎng)絡(luò)聽取民意變成一種形式，我們見過不少，比如限定投訴字?jǐn)?shù)，比如答非所問，時間久了，老百姓的心也涼了。面對“強硬”回復(fù)，或許老百姓沒有辦法，但卻會在心中積累怨氣，這樣的怨氣多了，顯然不是件好事。

“聽其言、觀其行、觀后效”，盡顯權(quán)力霸道，其實，真正逆潮流而動的，恰恰是如此輕慢民意、如此漠視民意的行為。不尊重民意，最終是搬起石頭砸自己的腳。現(xiàn)在留言管理員回復(fù)稱，“工作中存在情緒急躁”的不足，似乎是認(rèn)了錯，但真正的問題是否能夠得到解決？及時回復(fù)是一回事，如果沒有真心實意為民服務(wù)的心，“強硬”回復(fù)恐怕在所難免。(文/郭文斌 圖/唐春成)