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鄭州律師狀告鐵路局 餐車飯菜分量少
日期：2007-04-24 作者：張少春 實習生 江晨 閱讀：2,672次
在火車上的餐車用餐時，因嫌飯菜分量太少，要狀告鐵路局欺詐乘客，河南某律師事務所律師訾建營成了我省第一人。昨日上午，訾建營向鄭州鐵路運輸法院寄出一封特快專遞，他狀告鄭州鐵路局和西安鐵路局欺詐乘客，理由有二：餐車飯菜分量太少；違法加收9元補票費。質疑一：一個雞蛋能做10碗雞蛋湯？
今年4月6日，訾建營和一個同事從鄭州去義馬辦事。當晚，二人乘坐西安至煙臺的2132次火車準備回鄭。在義馬火車站售票窗口，售票員說沒有去鄭州的車票了，只有到洛陽偃師的，票價為7元。
訾建營回憶說，他們上車后，當晚8時多去餐車吃飯，點了蒜薹肉絲和家常豆腐兩個菜，每份是15元；雞蛋湯2元一碗，要了兩份；兩份米飯。
“盤子太小了，最多是通常飯店的一半！”等兩盤菜端上來，訾建營立即有一種上當受騙的感覺，雞蛋湯用很小很小的碗盛著，幾乎看不到蛋絮。訾建營形容，車上雞蛋湯的分量，用一個雞蛋可以做10碗。
質疑二： 該不該加收9元“補票費”？
由于二人僅買了到洛陽偃師的車票，在鄭州火車站下車后，二人去補票。不料，工作人員告訴他們，按照規定，除手續費2元外，還要加收應補票款50﹪的費用。二人只好又掏了23元。
訾建營認為，從義馬到鄭州每人14元，兩個人只需要28元就可以了。而現在他們一共花了37元。本來在義馬火車站應該可以買票到鄭州，但工作人員卻不賣票，害他們先買到偃師并補票，竟然又加收補票費，使二人白白多掏9元錢。
訾建營認為，這是鐵路局自己的不當行為造成的，卻讓乘客承擔損失，既不合理也不合法。
要求雙倍賠償不合理餐費
為了討個說法，昨日上午，訾建營向鄭州鐵路運輸法院寄出一封特快專遞，狀告鄭州鐵路局和西安鐵路局。
訾建營認為，鐵路局在客運服務過程中，利用自身優勢地位，利用乘客必然需要吃飯的形勢，隨意制定飯菜價格，并在分量方面隨意縮減，而乘客點菜時并不知曉，最終造成價格嚴重偏離價值的局面，構成了對消費者的欺詐，應雙倍賠償所收餐費的不合理部分。
訴狀中，訾建營要求法院撤銷鐵路局單方提供的價格條款，變更為雞蛋湯0.5元一碗，兩盤菜的價格各減少50﹪，總共減價18元，雙倍賠償需36元。至于補票加費的做法，這是被告單方規定與霸王行為，多收9元應當退還。共計45元。
鄭州鐵路局未予回應
一個關鍵的問題是，這起索賠案是否能夠立案呢？畢竟，訾建營僅僅寄出了起訴狀，是否受理并開庭審理，需要鄭州鐵路運輸法院來最終決定。
訾建營說，一般來說，法院需要一周左右時間才能正式通知他，但他有信心立上案，并最終打贏這場維權官司。訾建營希望壟斷服務的鐵路局能夠虛心接受批評，改正缺點，真正做到把老百姓當作上帝。
昨天下午，記者就訾建營狀告兩大鐵路局一事進行電話采訪時，鄭州鐵路局未予回應，理由是當事人已經選擇了走司法程序。
訾建營告訴記者，他要求鐵路局退回不合理餐費18元，并雙倍賠償，另退回補票費9元，共計45元。據悉，乘客因嫌火車上餐廳飯菜分量少而狀告鐵路局，此前在國內并無先例。
對于此事，本報將繼續關注。
滬公網安備 31010402007129號
