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津城律師欲告“3721”

    日期：2006-08-09     作者：每日新報    閱讀：2,766次

    天津律師胡明春在去年與北京3721科技有限公司本市的代理商簽訂協議購買了6個“天津交通事故”、“天津離婚律師”等在內的網絡實名，到2005年下半年，尚在協議有效期的其余5個網絡實名服務突然中斷，時至今日，網絡實名服務仍處于中斷中。為此，消費者胡先生認為，在雙方協議有效期內，3721方面的服務承諾不能兌現，其行為已經單方違約，因此他要求3721方面退還其預交的服務費并賠償其經濟損失。

天津法政牛津律師事務所胡明春律師在接受采訪時表示，他曾經于2005年花費8100元購買了“天津交通事故”、“天津離婚律師”、“天津刑事辯護”、“天津房地產律師”等在內5個網絡實名，雙方簽訂協議，這些網絡實名服務有效期限到2009年5月。根據3721在客戶手冊中所稱，“網絡實名”系第三代中文上網方式，用戶在地址欄內敲入網絡實名，就能直接到達對應網站。企業注冊網絡實名后，用戶就可以用該網絡實名登錄網站，不用死記硬背原來復雜、難記的英文域名網址。胡先生據此認為，按照該公司在協議中的承諾，只要用戶在地址欄內敲入“天津交通事故”就會直接到達胡先生設置的關于交通事故的法律法規咨詢網站?？墒牵瑒倓偟搅?005年下半年，尤其是9月份以后，胡先生花費8100元購買的這5項網絡實名服務便被中斷。當其再次敲入“天津交通事故”，已經不能鏈接到相關網站。敲入其他幾個域名，胡先生也根本無法到達指定網頁，而且這種服務中斷情況一直持續到了現在。在此期間，3721公司方面沒有任何關于此事的聲明和就此事的道歉。胡先生認為，在協議有效期內，北京3721科技有限公司當初的承諾已經不能兌現，故系3721方面單方違約，并且其違約行為已經侵犯了其合法權益，因此他欲通過法律途徑要求3721科技公司退回其預交的5個網絡實名的全部費用，并賠償因其違約行為給其造成的經濟損失。

記者撥通了3721公司（現屬于阿里巴巴公司）客服中心電話，接線員告訴記者，之所以出現這種情況是因為消費者電腦出現了與3721相沖突的電腦插件，如百度、google、CNNIC等等，將這些插件刪除，服務即可恢復。