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居民的問題最多的還在消費維權方面，比如電視購物的售后服務問題、買東西后的質量三包問題等等；其次，不少居民就生活中遇到的房產、物業等也提出了問題，有些居民對于開發商房產公攤面積以及費用等存在疑問，在詳細向律師講述了具體情況后，都得到了滿意的答復；另外，新文化花園正在打造平安健康家庭，所以居民對生活中發生的安全問題應當如何處理也十分關注。“正準備找律師咨詢，沒想到專業律師就來到了自己家門口。”不少居民都這樣說。由于咨詢者較多，三大咨詢現場都出現了“供不應求”的局面。

總結三個社區的咨詢，居民問題最突出的有兩類，一是保健品虛假宣傳，二是所購物品出現質量問題后，售后服務不到位。世宏律師事務所李世宏主任介紹，目前，一些不法商家把保健品當做藥物向中老年人推銷，有的甚至以免費體檢的名義推銷產品，并且這些“藥物”的價格還十分昂貴，但服用后卻起不到什么作用。正因這些保健品吃不壞也吃不好，這些不法商販才敢推銷，而患者服用這些沒有療效的“藥物”，只能延誤病情。李世宏主任建議市民，如要購買藥物或保健品，不要相信這些“草臺班子”，一定要從正規渠道購買，并看清生產批號和廠家，而且要索要正式發票。（記者 王強 王昊 見習記者 趙雯曄 攝影 見習記者 崔巧琳）

維權問答

■新文化花園社區5歲小朋友劉翰知的家長：如果孩子在幼兒園受到欺負，要如何處理呢？

快報律師團：如果兒童在幼兒園或學校發生安全問題，家長需要與學校班主任進行協調，班主任有看護學生的責任，但是也需要明確孩子的主觀過錯。

■新文化花園社區業主胡女士：我在商場買了一瓶化妝品，但是沒保存購物小票，化妝品在使用中出現過敏現象，應當如何處理？

快報律師團：顧客購買產品要注意保存購物小票，并注意化妝品的生產廠家。如果有購物小票，出現質量問題可以找商店，即便是小票丟失，也可以找生產廠家維護自己的權益。如果商品上沒有生產廠家等相關信息，說明商店售賣的可能是三無產品，商店應承擔相應的責任。

■水木天成社區業主朱先生：前些日子我買了個手機，還不到一周新手機就不能用了，我打算退貨，可商家以種種理由不給退，我該怎么辦？

快報律師團：可以與商家進行協商，如對商家協調結果不滿意，最好的辦法是直接到消協投訴。