公益律師坐在電腦的前面,顯示屏里顯示的是鬧了矛盾的居民,公益律師通過敲擊鍵盤和視頻系統對話居民調解糾紛。近期,南昌市上海路街辦創新的“網絡調解”新模式在用于社區人民調解工作中取得了卓越的效果。
據上海路街辦工作人員介紹,該街辦于近期在下轄的12個社區居委會所建立了“網絡調解”工作站。工作站充分發揮網絡資源優勢,通過網絡視頻對接,讓公益律師參與到居民矛盾糾紛的調解中來,面對面為居民釋義解惑。
據悉,截止到今天,“網絡調解”工作站已成功調解群眾各類矛盾糾紛4起,調解成功率100%。公益律師紛紛表示“網絡調解”不受時間和空間的限制,容易及時、妥善的化解矛盾和糾紛,大大提高了調解的成功率。