快速、穩(wěn)妥地處理好每一個突發(fā)事件,考驗企業(yè)售后服務(wù)的能力,體現(xiàn)企業(yè)管理的大局觀和部門之間的協(xié)調(diào)能力。應(yīng)對好每一個事件,也是營銷的一個手段,就看企業(yè)管理者的氣度和眼界。